DİA üzerinde e-fatura sürecini sorunsuz yürütmek, doğru entegratör ve senaryo tanımıyla başlar. Destek hattımıza gelen taleplerin büyük bölümü bu ilk kurulum adımlarının eksik yapılmasından kaynaklanıyor.
1. Entegratör Tanımının Kontrolü
Sistem Yönetimi > E-Belge Ayarları altında entegratör kullanıcı bilgilerinin güncel olduğundan emin olun. Şifre değişikliklerinde bu alanın da güncellenmesi gerekir, aksi halde zarflar gönderim aşamasında hata verir.
2. Fatura Senaryosunun Doğru Seçilmesi
Alıcı e-fatura mükellefiyse "Temel Fatura" veya "Ticari Fatura" senaryosu, değilse e-arşiv senaryosu seçilmelidir. Yanlış senaryo seçimi, faturanın GİB tarafından reddedilmesine yol açar.
3. Zarf Durumlarının Takibi
Gönderilen faturaların durumu Raporlar > E-Fatura İzleme ekranından takip edilebilir. "Beklemede" statüsünde uzun süre kalan zarflar için entegratör bağlantısının kontrol edilmesi önerilir.
4. Sık Karşılaşılan Hatalar
- Vergi kimlik numarası formatı hatalı girildiğinde zarf reddedilir.
- Fatura tarihi ile sistem tarihi arasında uyumsuzluk olduğunda gönderim engellenir.
- Entegratör tarafında kota dolduğunda yeni faturalar kuyrukta bekler.
Bu adımları uyguladıktan sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz; ekran paylaşımı ile birkaç dakikada müdahale ediyoruz.